โทรศัพท์ง่าย: การผสานรวม CRM และบริการโทรศัพท์
Простые звонки เป็นโปรแกรมที่รวมระบบ CRM ของคุณกับบริการโทรศัพท์ของคุณเข้าด้วยกัน ทำให้คุณสามารถสร้างศูนย์บริการโทรศัพท์ภายในแพลตฟอร์ม Bitrix24 ของคุณได้ รองรับกับระบบโทรศัพท์สำนักงานกว่า 25 ระบบ รวมถึงระบบโทรศัพท์ที่ใช้ระบบคลาวด์และโทรศัพท์ Android ทั่วไป Простые звонки นำเสนอสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายต่ำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าของคุณ
ด้วย Простые звонки คุณสามารถให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพได้โดยการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ของคุณกับฐานข้อมูลลูกค้าของ Bitrix24 ของคุณอย่างราบรื่น เมื่อมีการโทรเข้ามา โปรแกรมจะแสดงข้อมูลลูกค้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ก่อนที่คุณจะรับสายนั่นเอง นี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุผู้โทรและให้การช่วยเหลือที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว
หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Простые звонки คือความสามารถในการกดหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงจาก Bitrix24 คุณไม่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองบนโทรศัพท์ของคุณอีกต่อไป แค่คลิกที่หมายเลขใน Bitrix24 และ Простые звонки จะโทรอัตโนมัติให้คุณ
นอกจากนี้ Простые звонки ยังเก็บบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ทั้งหมดบนโปรไฟล์ลูกค้าใน Bitrix24 ทำให้คุณสามารถตรวจสอบการโทรที่ผ่านมาและฟังการบันทึกการโทรได้ง่ายๆ (สำหรับระบบโทรศัพท์ที่รองรับ) คุณสมบัตินี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการติดต่อลูกค้าของคุณและช่วยให้การบริการลูกค้าของคุณดีขึ้น
เพิ่มเติม Простые звонки ยังเชื่อมต่อผู้โทรไปยังผู้จัดการที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้เมนูเสียงและการโอนระหว่างพนักงานอีกต่อไป นี้จะช่วยให้ประสบการณ์ลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าคุณจะมีระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบดั้งเดิมหรือใช้สมาร์ทโฟน Android Простые звонки นำเสนอตัวเลือกการผสานระบบสำหรับระบบโทรศัพท์ที่หลากหลาย รวมถึงรุ่นยอดนิยมเช่น Asterisk, FreePBX, Panasonic, LG-Ericsson และ Avaya IP Office
หากระบบโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในรายการ Простые звонки ขอให้คุณเช็คเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อดูอัพเดตเกี่ยวกับระบบที่รองรับหรือติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ
